Derecho de desistimiento
Si quieres devolver el artículo adquirido, ya que no es como esperabas o quieres cambiar la talla, es importante que lo notifiques mediante correo electrónico dirigido a info@giovannasotto.es (podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación) y nos envíes el artículo en los siguientes 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
No se admitirán devoluciones si las prendas no cuentan con la etiqueta original correspondiente, se observan manchas, han sido usadas o están dañadas.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Se devolverá la parte proporcional del pedido, descontando los gastos de envío iniciales. En este caso, los gastos de envío correspondientes a la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de devolución parcial de un pedido, se reembolsará al cliente el importe de los gastos de envío iniciales de forma proporcional al importe de los gastos de envío imputables al artículo en cuestión.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Giovanna Sotto Burgos, en C/Paloma, 14 Bajo – 09003 Burgos (Burgos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Costes de devolución
El coste asociado a la devolución de los artículos será asumido por el cliente, salvo que el artículo tenga una tara. En ese caso, se descontará del precio.
En el caso de un cambio, puede ponerse en contacto con nosotros a través del email info@giovannasotto.es, en el teléfono 947 26 12 44 o en la propia tienda, y le orientamos en su próxima compra.